Questions avant-vente
Oui, ce sera le cas.
Veuillez vous assurer de suivre les étapes ci-dessous :
1/ Téléchargez le package depuis themeforest.net (Le fichier est au format zip)
2/ Extrayez le fichier que vous venez de télécharger (N'oubliez pas cette étape).
3/ Trouvez ce fichier : ella-xxx-sections-ready.zip dans le dossier Ella Sections Ready xxx, puis il vous suffit de télécharger le fichier ella-xxx-sections-ready.zip sur votre boutique Shopify.
Si vous souhaitez utiliser la version Ella RTL, veuillez trouver le fichier ella-xxx-sections-ready-rtl.zip dans le dossier Ella Sections Ready xxx RTL, puis téléchargez-le sur votre boutique Shopify.
- Si vous souhaitez installer un thème enfant, veuillez vous rendre dans le dossier du thème correspondant.
Pour gagner du temps et contacter rapidement notre assistance, veuillez suivre les étapes ci-dessous :
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Créez un compte membre de l'équipe (avec les autorisations Thèmes et Paramètres) : http://docs.shopify.com/manual/settings/account/staff-members
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Capturez une capture d'écran ou une vidéo du problème rencontré.
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Veuillez préciser le modèle et la version que vous utilisez.
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Décrivez clairement comment reproduire le problème.
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Veuillez envoyer toutes les informations (compte du personnel, capture d'écran, vidéo, nom et version du modèle, description des problèmes, lien) à email@domaine.com
Oui, nous vous aiderons à installer le modèle si nécessaire.
Oui, nous le faisons. Veuillez envoyer vos demandes de personnalisation à email@domain.com, nous vous ferons parvenir un devis. Merci.
En règle générale, nous n'assurons pas d'assistance le week-end, sauf en cas d'urgence. Dans ce cas, il vous suffit d'indiquer « Urgent » dans votre courriel et nous vous répondrons dans les plus brefs délais.
Questions techniques et thématiques
Utilisez du texte superposé pour donner à vos clients un aperçu de votre marque. Choisissez une image et un texte en accord avec votre style et votre histoire.
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